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澳紐商澳盛銀行雖然設有屬於本地銀行的台灣子行,走出澳洲母國市場的海外據點,均採精品式行銷策略(boutique banking)。澳盛台灣的財管部門承繼此項核心經營,澳盛Signature優先理財客戶可用於理財的資金門檻,每月平均餘額須維持在等值新臺幣300萬元以上,若客戶加總保險、理財商品等的資產等值達1,200萬元以上者,則另享有頂級貴賓權益。蔡淵霖對此表示,因此他與新客戶初認識時,經常用更多的時間介紹澳盛銀行登上

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全球最安全銀行排行的故事,而不是急著詢問客戶的問題。

工商時報【本報訊】

他舉例說,今年第二季在經濟情勢上應是成長回溫的主軸,財管客戶的資產布局應緊扣此原則,在儲蓄型保險之外,要有股、債部位的配置,即使保守看待全球經濟的減緩,仍不要就此判定是多頭循環的結束,持續波動的全球股市宜採分批投資,現金部位也要持

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有,用資產配置取得財富的增值,分散風險創造財富的保值。

蔡淵霖指出,為

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澳盛財管客戶進行服務時,不是散落在各地的各分行經理人一手包辦,也不是由1位經理人負責推銷理財商品。澳盛的分行財管人員配置是團隊服務,包括投資規劃顧問師(CFP)、銀行資訊分析師、風險控管人員(RM)、保險專業人員等,若有大額外匯需求,台北總行的外匯交易顧問也會參與理財規畫。

近20年的銀行財管經驗,蔡淵霖認為,澳盛財管台灣客戶的偏好仍是以儲蓄為主,包括房屋不動產、儲蓄險、大額定存、股票或基金投

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資等,因會定期投資,都有機會帶來投資正報酬,可是部分財管客戶會追求短期投資表現,反而發生「停利、不停損」的窘境。

在財富管理成為各家銀行業務重點,「KYC」(know Your Customer,認識你的客戶)成為銀行理專、法遵人員的口頭禪,彷彿照著KYC的細部指示去做,就萬無一失。澳盛銀行財富管理業務處長、資深副總經

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理蔡淵霖說,在澳盛財管部門,「SYC」的重要性排在KYC之前,兩者的差異在於「service」(服務)優先於「認識」,先從服務開始,讓客戶認識銀行,客戶一旦認同銀行的服務,銀行財管團隊將能順水推舟理解客戶的需求,提供給客戶的理財規畫或建議才能更為精準。

肩負家庭經濟重擔的蔡淵霖,以自身經驗建議財管客戶,應就人生的不同階段,進行適當的財管規畫,一旦銀行與客戶彼此間的認同,客戶會對銀行有所期待,財管顧問亦能提供客戶個

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人之外的建言,包括家庭成員也納入財管考量,發展出有效的正向循環。

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